企业文化

企业文化(范本)

企业文化理念建设 “五化”

一、理念行为化

找到理念相对应的典型行为和非典型行为。比如说，结果导向，这是很多企业都推崇的一种价值观，需要将结果导向的理念行为化，成为团队的行动指引。

第一步：对文化理念进行定义。结果导向是为客户创造满意的结果，是一种价值创造的行为，而不是一种完成程序的思维。结果要满足三要素：可量化、有价值和可交换。

第二步：梳理典型行为。通过BEI的方式找到适合企业的典型行为。一般会选择五条典型行为和五条非典型行为，可以通过头脑风暴的方式，让团队参与进来进行讨论，也可以由具体部门牵头制定。

第三步：建立行为能力参照标准。通常分为四级：1级：执行力较强，能够很好地理解岗位职责和上级交给的各项任务，尽最大努力完成工作；2级：重视工作结果，为达成自己的工作目标，努力制定各项计划和措施，并持续跟进工作进度；3级：能很好地做出工作规划，在工作过程中强调质量和效率，保证工作顺利开展，能圆满完成各项工作任务；4级：确保工作结果实现的同时，努力提高工作结果附加值，增加工作实际效果。

通过将结果导向的文化转换成可以参照的行为标准，可以更好地指导员工的行为。

二、理念语录化

根据理念设计出团队能熟知的警句式语言，语录的好处就在于团队能快速记忆和用于日常的沟通表达。好的语录具备几个特征：一要紧扣理念；二要语言精练；三要重点突出。仍然以结果导向为例，结果导向的语录可以设计成这样的语录：有结果未必会成功，没有结果必定失败；凡是工作，必有结果；对工作的结果负责，是对我们工作的价值负责；而对某项任务负责，是对工作的程序负责。

三、理念故事化

不讲道理，讲故事，故事是文化最好的传播途径之一。故事容易让团队能够接受，光讲道理，很容易让团队产生反感作用。故事也更容易传播，故事能够让人们进入一个情景，人们更容易记住情景。故事既可以是企业内部的故事，也可以是一些经典故事，但最好是企业内部发生的故事。好的故事需要几个特征：一是满足故事的基本要素；二是紧扣主题；三是故事具有重大的示范作用；四是故事具有感染性。比如说海尔砸冰箱的故事，相信不仅仅是海尔人能耳熟能详，外界的很多人都知道这个故事，通过这个故事很多人都知道海尔是一家对质量高度负责任的公司。

四、理念可视化

环境决定行为，在推进企业文化建设的过程中，环境的塑造非常重要。管住员工的双眼，让员工随时可以接触到公司的文化。文化的落地不是一朝一夕的事情，而是一个需要长期潜移默化的过程。需要将企业理念可视化，可视化的方式和方法有很多，T血衫、旗帜、标语、宣传栏、报纸等等。进行可视化，可以将界面设计成让团队容易接受的方式，比如说：漫画的方式、卡通的方式等。

五、理念标杆化

标杆是团队的指引，在推进文化建设过程中，需要寻找和树立文化标杆。标杆可以让团队更加清晰地了解公司推崇的是什么文化，反对的是什么文化。标杆的打造是一种批量化打造团队的方式，也是一种成本较低的方式。比如说：雷锋就是标杆，通过雷锋，让人们知道了雷锋精神，就是要发挥乐于助人的精神。很多企业推荐的优秀员工也是一种标杆的方式。推崇和塑造标杆需要把握几个原则：一是要标杆人物的行为要符合公司提倡的文化；二是标杆人物的行为要获得团队绝大多数人的认可；三是标杆人物的筛选要公开透明，要基于事实和数据。

核心价值观

敬业 协作 担当 品质 责任 创新

释义：

企业核心价值观是企业文化的核心，是把所有员工联系到一起的精神纽带，是企业生存和发展的内在动力。敬业、协作、担当是对员工层面的要求，品质、责任、创新是对企业层面的要求。

敬业：敬业是员工的职业操守和最基本要求。敬业就是要立足本职，珍惜岗位，脚踏实地，忠于职守，用心、用情、用命工作；就是要以高尚的情操，严谨的作风，主人翁的态度做好本职工作，把大事做细，把小事做精，高效执行，成就企业，成就自己。

协作：万夫一力，天下莫敌。社会发展须要不同个体之间分工协作，企业发展须要不同部门、不同岗位之间相互配合。团队成员齐心协力，团结协作，合力同心，以大局为重，统一个人利益与集体利益，拧成一股绳，共同为企业愿景努力奋斗。

担当：桥的价值在于承载，人的价值在于担当。担当是一种勇于接受的态度，更是一种敢于负责的行动。在急难险重任务面前迎难而上，在“高大新精尖特”项目面前敢想敢干，不推诿，不避难，不躲乏，勇于担当、敢于担当、善于担当，共铸企业辉煌。

品质：质量是企业的生命，品质始终是公司不变的追求。坚持以精益求精的态度干事，坚持以追求卓越的精神立业，坚持以高质量的产品致胜，满足各方需求，超越各方期待，建造高品质产品，缔造完美生活，拓展幸福空间。

责任：除追求利润，企业还须承担责任。对所有员工负责，让员工体现价值、创造价值、得到成长、提升幸福指数；对业主负责，让业主满意、放心、安心；对赖以生存的环境负责，绿色施工、文明施工、安全环保；对社会负责，诚实纳税、热心公益、扶危济困、构建和谐。

创新：恒者行远，变者常新。创新是企业生存和发展的灵魂。社会发展日新月异，企业要敢闯敢干、敢想敢试，不断进行技术创新、机制体制创新、管理创新、思维方式创新，通过创新提高效率、激发活力、增强创造力。

企业精神

脚踏实地 敢为人先

释义：

企业精神展现企业性格，是企业之魂，是企业在长期生产经营实践中自觉形成的。它凝练了公司艰苦创业、奋发图强的企业个性。

脚踏实地：就是谋实事、创实绩、做人实，不驰于空想，不鹜于虚声。从一支施工队到云南建工集团的排头兵，到我省综合实力最强的施工企业之一，一次次勇立改革和行业潮头，这一切，得益于一代代总承包人一步一个脚印，不怕苦累，顽强拼搏，得益于公司代代相传的踏踏实实做事、老老实实做人的传统。

敢为人先：就是敢于做别人没有做过的事，敢于走前人没有走过的路，是一种敢于迎难而上、敢想敢干、敢闯敢试的胆识和气魄，是一种勇立行业潮头、永远进取、不断超越的精神境界。公司60多年历史长河中，敢为人先代代相传，每个时代都有敢为人先的创举，每个时代都在不断创造我省之最的记录。

过去，“脚踏实地 敢为人先”的精神指引着我们创造了无数辉煌；未来，“脚踏实地 敢为人先”依然是指引我们前行的精神坐标和行动指南。

经营理念

诚实守信 依法经营 效益至尊 合作共赢

释义：

诚实守信：工作中，公司坚持以“诚信”为合作宗旨，信誉第一，客户至上，全面履行合同约定，为业主创效、创誉，用企业的诚信行为塑造值得信赖的品牌形象；生活中，公司倡导诚信的优良品德，做老实人、说老实话、办老实事，重承诺， ……此处隐藏26906个字……响企业的发展。企业必须重视培育自己的高品质企业文化，这就必须理清企业文化的含义、特征、作用，梳理我国现有的企业文化构建模式，以资借鉴，明确努力方向。

[关键词] 企业文化含义特征作用模式

中国已经“入世”五年，企业的经营环境和竞争对手等都发生了重大变化。面对瞬息万变的世界市场和强大的竞争对手，为了在新的环境中求生存、谋发展，中国企业必须进行一场深刻的、彻底地涉及管理理念、企业精神等诸多包含在企业文化之中的管理改革。实行企业文化理念化管理的企业，企业文化的精神理念已经渗透到每一个员工的心底，每个人都感觉到企业在关爱着自己，自己本身就是企业的主人，从而自觉地把自己利益与行为和企业的整体利益联系在一起。因此，必须着力建设适应市场要求的企业文化，而要达此目的，就必须首先廓清企业文化的含义、特征、作用以及对中国现有的企业文化构建模式加以梳理，以便从中有所借鉴，构建适应市场、适合自身的企业文化。

　　一、企业文化的含义

企业文化与社会文化密切相关，所以我们必须首先明确“文化”的含义。“文化”一词从西方引进而源于拉丁文，原意是指耕作。在中文里它作为动词指“化地为垄”的过程；作为名词指“化地为垄”的结果和方法，引申为“以文教化”的过程。英国学者泰勒的所谓文化是指知识、信仰、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体的定义，得到了社会多数人的认同。

企业文化是社会文化的一个子系统。它是把企业问题放到文化背景下进行宏观思考和总体把握，是从人性的角度研究经济问题，日本人称之为“社风”。企业文化大致分为两类：一是狭义的企业文化，包括企业的理念、制度、习俗及其感情领域；二是广义的企业文化，指企业在建设和发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和。把狭义和广义综合，企业文化可以表述为：一个企业团队在经营过程中体现出来的一种物质上的、行为上的、制度上的、精神上的文化的综合。由此可见，企业文化的属性是一种规范，它可以在企业内部形成一定的思维框架和评价参照体系，成为一种集体无意识机制，促进和制约管理活动的发展，而且保证企业发展的连贯性，这就是百年企业的立足根本；企业文化的主体是全体员工，企业洋溢着以人为本的和谐氛围，全体员工如沐春风，从而提高工作效率；企业文化的客体是最高目标、价值标准、基本行为，它强调全体员工的价值认同，把追求的各种具体指数上升为崇高的目标；企业文化的产生方法是长期培育，它依靠群策群力，成长于长时间持之不懈的努力。

二、企业文化的特征

企业文化属于社会文化系统中的一个子系统。所以，企业文化具备社会文化的共性，即，连续性、变迁性、后天性、适应性、超个体性等。企业文化与其他文化相比还具有自己的特征：

1.时代性

企业文化产生在特定时代背景下，企业运作在一定的时空条件下，所以企业文化必然成为时代精神的反映。

2.人文性

企业文化是一种在小群体中调整人际关系和人本身的一种文化，它遵循的是文化规律。

3.独特性

企业文化反映的是特定企业的精神,铭刻的是特定企业的烙印。

4.系统性

企业文化是由企业内部互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次、不同部分结合而成的有机整体。

5.稳定性

企业文化的形成在很大程度上依赖于久远的文化传统和历史经验，所以具有历史的惯性而呈现为相对的稳定性。

6.可塑性

企业文化是人塑造而成，尤其是当企业出现危机时，就必须对企业的文化进行重塑或者改造。

7.目的性

企业文化把企业的目标内化为企业的价值系统，强调全体员工的价值认同和目标追求。

　　三、企业文化的作用

中外企业发展的成功实践表明，企业文化为企业管理创新开辟了广阔的天地，为企业健康发展注入持久的推动力。因为企业的发展靠核心竞争力，而核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化，谈不上核心竞争力，企业文化对企业生存与发展具有十分重要的作用:

1.导向作用

企业文化是一个方向盘，引导企业所有员工追求企业的共同的目标、潜移默化地接受企业共同的价值观、遵守企业规范。

2.凝聚作用

企业文化是一种强力粘合剂，把所有员工的情感、行为与整个企业的目标联系在一起，凝聚成为强大的整体效应。

3.激励作用

企业文化研究的是人的因素，强调尊重每一个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，因此它是企业活力的加压泵，能够最大限度地激发员工的积极性和创造性。

4.协调作用

企业文化使员工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，这增强了彼此之间的相互信任、相互沟通，使企业的各项活动更加协调。

5.约束作用

企业文化是无声的号令、无形的管束。它使员工自觉地接受经过潜移默化形成的群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。

6.辐射作用

优秀的企业文化是一种强大的辐射源，向社会大众展示着企业的价值体系和精神风貌，从而为企业塑造良好的形象，扩大企业的影响，是企业巨大的无形资产。

7.稳定作用

企业文化是企业稳定发展的长寿药，由于它本身所具有的稳定性和连续性，即使发生重大人事变动，企业照样稳健前进。

四、企业文化的模式

企业文化传播到我国不过短短二十年的时间，我国的企业文化建设因为企业各自特点及其市场发展空间和其他因素的影响，形成了各具特色的不同构建模式。

第一，以青岛海尔集团为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。“我们将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。”

第二，以北京市企业文化建设协会为代表提出来的“一本三涵”模式。即“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。

第三，以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”的构建模式。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体,开拓了企业文化建设的新型模式。

第四，以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。即以企业文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化建设。

以上几种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。它们各有所长，都是成功有效或者比较成熟的企业文化。其他诸多企业可以从中有所借鉴，但是，绝不可模仿，必须要注意从自己的实际出发，培育具有自身个性追求的高品质企业文化。我们坚信在企业文化的巨大推动下，企业必将获得一个更加广阔的发展天地。